Trabajadores del Café Yaracuy potencian conocimientos para garantizar mejor atención a usuarios

Alianza Formativa se expande

*** Siguiendo lineamientos de la presidencia de la República, los entes públicos  articulan formaciones claves para la transformación institucional

Prensa Inces/Yolaice Vargas CNP N° 24.618.- Para consolidar y reforzar la atención al público en general,  los trabajadores de Café Yaracuy se capacitan en la unidad curricular Orientación y Atención al Usuario, a través de la alianza formativa creada entre el Instituto Nacional de Capacitación y Educación Socialista (Inces), y la Gobernación de Yaracuy.

Bajo las estrategias de metodología del maestro técnico productivo José Miguel Badilla, los participantes socializaron la importancia de generar confianza al momento de atender a un usuario, de igual manera debatieron sobre la ética y la moral, que es lo correcto y lo que se debe hacer, esto a fin de afianzar las respuestas asertivas garantizando la mejor atención a los usuarios.

El maestro además impartió técnicas sobre lenguaje corporal y técnicas para mejorar las conductas y la forma correcta de dirigirse a los usuarios, generando empatía y logrando que el cliente quede satisfecho con la atención y el servicio.

Cabe destacar que los procesos formativos que adelanta el Inces en las instituciones públicas de la región, están direccionados a cumplir con las instrucciones emanadas de la presidencia de la República, para lograr el reimpulso de las instituciones, mejorando la calidad.